Todo lo que necesitas saber sobre el envío y entrega de productos en nuestra plataforma.

Tipos de Envío

Envío Estándar

• Tiempo: 3-7 días hábiles
• Costo: Según peso y distancia
• Seguimiento: Número de tracking incluido
• Cobertura: Todo el país

Envío Express

• Tiempo: 1-2 días hábiles
• Costo: 50% adicional al estándar
• Seguimiento: Tracking en tiempo real
• Cobertura: Principales ciudades

Envío Gratis

• Condición: Compras superiores a $50,000
• Tiempo: 3-7 días hábiles
• Cobertura: Todo el país
• Exclusiones: Productos pesados o voluminosos

Cálculo de Costos

Factores que Afectan el Precio

• Peso: Kilogramos del producto
• Dimensiones: Largo, ancho, alto
• Distancia: Origen a destino
• Tipo de envío: Estándar, express, gratis
• Seguro: Valor declarado del producto

Zonas de Envío

• Zona 1: Ciudad de Buenos Aires y GBA
• Zona 2: Resto de provincia de Buenos Aires
• Zona 3: Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos
• Zona 4: Resto del país
• Zona 5: Zonas remotas y especiales

Proceso de Envío

Para Vendedores

Preparación del Producto

1. Empaquetado adecuado: Protege el producto correctamente
2. Etiqueta: Imprime la etiqueta de envío
3. Documentación: Incluye factura si es necesario
4. Peso: Verifica el peso real del paquete

Despacho

1. Llevar a sucursal: O coordinar retiro
2. Confirmar envío: Marcar como enviado
3. Proporcionar tracking: Compartir número
4. Seguimiento: Monitorear hasta entrega

Para Compradores

Seguimiento

1. Recibir tracking: Número de seguimiento
2. Consultar estado: En la web del correo
3. Notificaciones: Actualizaciones automáticas
4. Preparar recepción: Estar disponible

Recepción

1. Verificar identidad: DNI o documento
2. Revisar paquete: Estado del empaquetado
3. Abrir con cuidado: En presencia del repartidor
4. Confirmar recepción: Firmar comprobante

Empresas de Envío

Correo Argentino

• Cobertura: Nacional completa
• Precios: Competitivos
• Tiempos: 3-7 días hábiles
• Seguimiento: Tracking básico

Andreani

• Cobertura: Principales ciudades
• Precios: Premium
• Tiempos: 1-3 días hábiles
• Seguimiento: Tracking avanzado

OCA

• Cobertura: Nacional
• Precios: Intermedios
• Tiempos: 2-5 días hábiles
• Seguimiento: Tracking completo

Empacado y Protección

Materiales Recomendados

• Cajas resistentes: Según tamaño del producto
• Burbujas: Protección contra golpes
• Papel kraft: Relleno adicional
• Cinta adhesiva: Sellado seguro

Técnicas de Empaquetado

• Producto centrado: En el medio de la caja
• Relleno uniforme: Sin movimientos
• Sellado completo: Sin aberturas
• Etiqueta visible: Información clara

Seguimiento y Notificaciones

Estados del Envío

• Preparando: Vendedor empaquetando
• Enviado: En camino al correo
• En tránsito: Viajando hacia destino
• En reparto: Llegando a destino
• Entregado: Recibido por comprador

Notificaciones

• Email: Actualizaciones automáticas
• SMS: Notificaciones importantes
• App: Seguimiento en tiempo real
• WhatsApp: Confirmaciones de entrega

Problemas Comunes

Envío Perdido

• Esperar: 5 días hábiles adicionales
• Contactar: Vendedor o soporte
• Reclamo: Iniciar proceso de reembolso
• Documentación: Guardar comprobantes

Envío Dañado

• No recibir: Si está visiblemente dañado
• Fotografiar: Evidencia del daño
• Contactar: Vendedor inmediatamente
• Reembolso: Proceso de devolución

Retrasos

• Verificar: Estado en tracking
• Contactar: Vendedor para información
• Paciencia: Feriados y eventos especiales
• Alternativas: Envío express si es urgente

Próximos Pasos

Para vendedores:

1. Configurar envíos en tu tienda
2. Aprender empaquetado profesional
3. Gestionar pedidos eficientemente
4. Mejorar atención al cliente para consultas de envío

Para compradores:

1. Verificar tienda antes de comprar
2. Conocer políticas de devolución
3. Protección al comprador en caso de problemas

¿Necesitas ayuda con algún aspecto específico de envíos? Contáctanos y te asistiremos.